วิธีดูยอดปลอมใต้โพสต์ ด้วยตาตัวเอง

ยอดคอมเมนต์ห้าร้อย ฟังดูดี แต่ถ้าครึ่งหนึ่งมาจากบัญชีที่เพิ่งสร้างเมื่อวาน แล้วพิมพ์ข้อความเดียวกันเป๊ะ ตัวเลขนั้นก็ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับลูกค้าเลย

ข่าวดีคือหลายสัญญาณดูได้ด้วยตาตัวเอง ไม่ต้องมีเครื่องมืออะไร แค่เปิดคอมเมนต์ใต้โพสต์แล้วไล่ดูอย่างตั้งใจ

1. โพสต์พร้อมกันผิดปกติ

คนจริงเข้ามาคอมเมนต์กระจายตามเวลาที่เขาว่าง ถ้าเห็นคอมเมนต์หลายสิบอันเข้ามาในไม่กี่นาทีแรกหลังโพสต์ แล้วเงียบไปทั้งวัน ให้จดไว้ก่อน ลองกดดูเวลาของแต่ละคอมเมนต์ จะเห็นว่ากองอยู่ช่วงเดียวกันหรือเปล่า

2. ข้อความซ้ำกัน

ลูกค้าจริงพิมพ์ไม่เหมือนกัน มีสะกดผิด มีเล่าเรื่องตัวเอง ถ้าเจอหลายบัญชีพิมพ์ประโยคเดียวกัน หรือเปลี่ยนแค่อีโมจิท้ายประโยค นั่นคือสัญญาณที่ชัดที่สุดข้อหนึ่ง

3. คอมเมนต์รูปแบบเดียวกัน

บางทีข้อความไม่ซ้ำตรงตัว แต่โครงเหมือนกันหมด ชมสินค้า บอกว่าใช้แล้วดี ปิดด้วยแนะนำเลย เหมือนเติมคำในแม่แบบ อ่านไปสักสิบอันจะเริ่มเห็นแพทเทิร์น

4. บัญชีเพิ่งสร้าง

กดเข้าไปดูโปรไฟล์ของคนที่คอมเมนต์ ถ้าหลายบัญชีเพิ่งสร้างไม่กี่วัน ไม่มีรูปตัวเอง ไม่มีเพื่อน แต่คอมเมนต์ถี่มาก และคอมเมนต์แต่เพจเดิมๆ ก็ควรสงสัย

5. ยอดโตผิดธรรมชาติ

ยอดที่โตเองมีขึ้นมีลงตามคอนเทนต์ ยอดที่ถูกปั่นอาจพุ่งขึ้นทีเดียวโดยไม่มีโพสต์อะไรพิเศษ ถามตัวเองง่ายๆ ว่าโตเองหรือมีคนปั่น แล้วลองหาว่าวันนั้นเกิดอะไรขึ้น

สัญญาณเดียวยังตัดสินไม่ได้

คนจริงก็คอมเมนต์เร็วได้ถ้าเป็นแฟนเพจ บัญชีใหม่ก็อาจเป็นลูกค้าที่เพิ่งเล่น Facebook สิ่งที่ควรดูคือหลายสัญญาณมาพร้อมกันในกลุ่มบัญชีเดียวกัน และแม้เจอแบบนั้น ก็ควรเขียนว่าเจอพฤติกรรมอะไร ไม่ใช่สรุปว่าใครจ้างใคร

DeepSearch ทำงานนี้ให้ทีละบัญชี ระบบกางหลักฐานให้ดู ส่วนคนตัดสินว่าใช่หรือไม่ใช่คือคุณ