ประกาศความเป็นส่วนตัว DeepSearch / Privacy Notice
ฉบับวันที่ 2026-09-25 (25 กันยายน 2569)
1. ใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
Thai Insights (ไทยอินไซต์) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สำหรับข้อมูลที่อธิบายในประกาศนี้ ประกาศนี้ใช้กับบริการ DeepSearch ที่ deepsearch.thaiinsights.com รวมถึง API และ MCP
ประกาศนี้พูดถึงคนสองกลุ่ม:
- ลูกค้า คือคนที่สมัครและใช้ DeepSearch (ข้อ 2)
- เจ้าของบัญชีโซเชียลที่เป็นสาธารณะ คือคนที่โพสต์หรือคอมเมนต์ต่อสาธารณะ ซึ่งลูกค้าของเราติดตามและวิเคราะห์ (ข้อ 3)
2. ข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับลูกค้า
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์มือถือ ชื่อองค์กร และคำตอบตอนเริ่มใช้งาน (เช่น สนใจใช้เรื่องอะไร)
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ประวัติการเข้าสู่ระบบ และถ้าคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราได้ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จาก Google
- บันทึกการใช้งานและกิจกรรม: หน้าที่เปิด ปุ่มหรือฟีเจอร์ที่ใช้ การดึงข้อมูลที่สั่ง บันทึกการเรียก API และ MCP วันเวลา และที่อยู่ IP
- ข้อมูลเครดิตและการชำระเงิน: ประวัติการเติมและใช้เครดิต แพ็กเกจที่ใช้ และประวัติการจ่ายเงินผ่าน Stripe เช่น ยอดเงิน วันที่ และสถานะ เราไม่เก็บเลขบัตร ข้อมูลบัตรอยู่กับ Stripe
- ข้อมูลที่คุณสร้างในระบบ: เพจที่ติดตาม คำค้น การตั้งค่า (รวมถึงการดึงข้อมูลอัตโนมัติ) รายงาน และข้อความที่ส่งถึงทีมงาน
- ความยินยอม: วันที่และฉบับของข้อกำหนดที่คุณยอมรับ และการตั้งค่าความยินยอมเรื่องการวัดการใช้งาน
3. ข้อมูลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับบัญชีโซเชียลที่เป็นสาธารณะ
- ข้อมูลอะไร: โพสต์และคอมเมนต์สาธารณะ ข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะ (เช่น ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ ลิงก์โปรไฟล์) และยอดการมีส่วนร่วม จาก Facebook และ TikTok และแหล่งสาธารณะอื่นที่ระบุในบริการ
- ได้มาจากไหน: จากผู้ให้บริการข้อมูลภายนอก (third-party data providers) ที่อ่านเฉพาะเนื้อหาที่เปิดเป็นสาธารณะ เราไม่เข้าถึงกลุ่มปิด ข้อความส่วนตัว หรือเนื้อหาที่ต้องเข้าสู่ระบบจึงจะเห็น
- ใช้ทำอะไร: วิเคราะห์ประเด็น ความรู้สึก และรูปแบบการมีส่วนร่วม ให้ลูกค้าที่ติดตามเพจนั้น ผลวิเคราะห์เป็นการประมาณที่มีระดับความมั่นใจกำกับ ไม่ใช่คำกล่าวหาหรือการระบุเจตนาของใคร
- ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (legitimate interest) ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เจ้าของเลือกเผยแพร่ต่อสาธารณะ เพื่อการรับฟังเสียงลูกค้า การดูแลแบรนด์ และการตรวจการมีส่วนร่วมที่ผิดปกติ เราชั่งแล้วว่าประโยชน์นี้ไม่เกินสิทธิของเจ้าของข้อมูล เพราะใช้เฉพาะข้อมูลที่เปิดเผยเอง ไม่ขายข้อมูล และเปิดช่องให้คัดค้าน
- เราไม่ทำ: ไม่ขายข้อมูลนี้ ไม่นำไปทำโฆษณา และไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ศาสนา สุขภาพ) นอกจากที่ปรากฏอยู่ในข้อความสาธารณะนั้นเอง
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกวิเคราะห์: คุณขอดู คัดค้าน หรือขอให้ลบโพสต์ คอมเมนต์ หรือโปรไฟล์ของคุณออกจากระบบได้ ส่งลิงก์บัญชีหรือโพสต์ของคุณมาที่หน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact หรือ LINE OA https://lin.ee/OlUQeOr เราจะตรวจและตอบภายใน 30 วัน ถ้าลบ เราจะลบจากระบบของเราและไม่ดึงซ้ำเท่าที่ทำได้ทางเทคนิค
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการและดูแลบัญชี (สมัคร เข้าสู่ระบบ ดึงข้อมูล วิเคราะห์ ส่งรายงาน): การปฏิบัติตามสัญญา
- เก็บเงินและออกใบเสร็จ: การปฏิบัติตามสัญญา และหน้าที่ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
- ติดต่อเรื่องบัญชีและบริการ (อีเมลยืนยัน แจ้งเตือนเครดิต แจ้งเปลี่ยนข้อกำหนด): การปฏิบัติตามสัญญา
- รักษาความปลอดภัย กันการใช้ในทางมิชอบ และตรวจค่าใช้จ่ายให้ถูกต้อง: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- วิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลที่เป็นสาธารณะ: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ข้อ 3)
- วัดการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ (หน้าไหนถูกใช้ ฟีเจอร์ไหนถูกกด): ความยินยอม ซึ่งเป็นทางเลือกและถอนได้ทุกเมื่อ
- ส่งข่าวฟีเจอร์และข้อเสนอ: ความยินยอม หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับลูกค้าเดิม โดยคุณเลือกไม่รับได้ทุกเมื่อ เราไม่ส่ง SMS การตลาดถ้าไม่ได้รับความยินยอมแยกต่างหาก
- ทำตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ: หน้าที่ตามกฎหมาย
5. เราส่งข้อมูลให้ใคร
เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนเรา ภายใต้สัญญาหรือข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูล:
- ผู้ให้บริการข้อมูลโซเชียล: รับคำขอดึงเนื้อหาสาธารณะ (เช่น ลิงก์เพจหรือโพสต์) ไม่ได้รับข้อมูลบัญชีของคุณ
- ผู้ให้บริการ AI: รับข้อความโพสต์และคอมเมนต์สาธารณะเพื่อวิเคราะห์ เราไม่ส่งอีเมลหรือเบอร์โทรของลูกค้าไปให้ AI
- ผู้ให้บริการอีเมล: ส่งอีเมลยืนยัน แจ้งเตือน และข่าวสาร
- ผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe): รับชำระเงินและเก็บข้อมูลบัตร
- ผู้ให้บริการคลาวด์และโฮสติ้ง: เก็บฐานข้อมูลและรันระบบ
- หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่นำข้อมูลของ workspace หนึ่งไปแสดงให้อีก workspace หนึ่ง
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการคลาวด์และ AI บางรายของเรามีเซิร์ฟเวอร์อยู่นอกประเทศไทย เช่น สิงคโปร์ (DigitalOcean ภูมิภาค sgp1) และผู้ให้บริการ AI ในต่างประเทศ เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลเหมาะสม และใช้สัญญาหรือข้อกำหนดมาตรฐานตามที่ PDPA กำหนด
7. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร
- ข้อมูลบัญชีลูกค้า: ตลอดที่บัญชียังเปิดอยู่ หลังปิดบัญชี ลบหรือทำให้ระบุตัวคนไม่ได้ภายใน 90 วัน
- ประวัติการชำระเงินและเอกสารบัญชี: ตามระยะที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
- บันทึกการใช้งานและกิจกรรม: เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและความปลอดภัย หรือนานกว่านั้นเมื่อจำเป็นต่อการตรวจเหตุด้านความปลอดภัยหรือข้อพิพาท
- ข้อมูลโซเชียลที่เป็นสาธารณะ: ตลอดที่ยังมีลูกค้าติดตามหรือใช้ในการวิเคราะห์ และลบเมื่อเจ้าของขอให้ลบตามข้อ 3
- ข้อมูลการวัดการใช้งาน: หยุดเก็บทันทีเมื่อคุณถอนความยินยอม
8. ความปลอดภัย
เราเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (HTTPS) เก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัสทางเดียว จำกัดสิทธิ์ให้ทีมงานเข้าถึงเท่าที่จำเป็น และบันทึกการกระทำของทีมงาน ถ้าเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้ง สคส. ภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด และแจ้งคุณโดยไม่ชักช้า
9. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์:
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอลบหรือทำให้ระบุตัวไม่ได้
- ขอระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ขอรับหรือขอโอนข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบสิ่งที่ทำไปแล้วก่อนถอน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ส่งคำขอได้ที่หน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact หรือ LINE OA https://lin.ee/OlUQeOr เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อน และตั้งใจตอบภายใน 30 วัน
10. คุกกี้
เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและการจำการตั้งค่า การวัดการใช้งานทำในระบบของเราเอง ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือเครื่องมือติดตามของบุคคลภายนอก
11. การเปลี่ยนแปลงประกาศนี้
ประกาศนี้มีวันที่กำกับทุกฉบับ ถ้าเปลี่ยนในสาระสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลหรือในบริการก่อนมีผล
12. ติดต่อเรา
Thai Insights (ไทยอินไซต์)
- หน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact
- LINE OA: https://lin.ee/OlUQeOr
- หน้าติดต่อ: https://deepsearch.thaiinsights.com/contact