ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ DeepSearch / Terms and Conditions

ฉบับวันที่ 2026-09-25 (25 กันยายน 2569)

ผู้ให้บริการ: Thai Insights (ไทยอินไซต์) ทีมผู้พัฒนาและให้บริการ DeepSearch

สิ่งที่เปลี่ยนในฉบับนี้ (25 กันยายน 2569)

• ระบุชัดว่าผู้ให้บริการคือ Thai Insights และบริการใช้เฉพาะโพสต์และคอมเมนต์ที่เป็นสาธารณะ ผ่านผู้ให้บริการข้อมูลภายนอก
• ปรับเรื่องเครดิตให้ตรงกับที่ระบบทำจริง: การดึงข้อมูลและการใช้ AI คิดเครดิต เห็นราคาก่อนกดทุกครั้ง และ Pro เป็นแบบสมาชิกรายเดือนที่ต่ออายุอัตโนมัติและยกเลิกได้ทุกเมื่อ
• เพิ่มเรื่องการดึงข้อมูลอัตโนมัติที่ลูกค้าเลือกเปิดเอง การใช้ผลวิเคราะห์อย่างรับผิดชอบ และการยอมรับข้อกำหนดใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบ

1. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม DeepSearch ที่เว็บไซต์ deepsearch.thaiinsights.com รวมถึง API, MCP และช่องทางอื่นที่เราเปิดให้ใช้
• "ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา" หมายถึง Thai Insights (ไทยอินไซต์)
• "ผู้ใช้" "ลูกค้า" หรือ "คุณ" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครบัญชีหรือใช้บริการ
• "เครดิต" หมายถึง หน่วยที่ใช้จ่ายค่าดึงข้อมูลและค่าใช้ AI ในบริการ
• "ข้อมูลสาธารณะ" หมายถึง เนื้อหาที่เจ้าของเผยแพร่เป็นสาธารณะบนโซเชียลมีเดีย เช่น โพสต์ คอมเมนต์ ข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะ และยอดการมีส่วนร่วม ที่ใครก็เปิดดูได้โดยไม่ต้องเป็นเพื่อน สมาชิกกลุ่มปิด หรือเข้าสู่ระบบ

2. การยอมรับข้อกำหนด

• การสมัครบัญชี การกดยอมรับ หรือการใช้บริการ ถือว่าคุณอ่านและตกลงตามข้อกำหนดนี้ และรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัว (สรุปในข้อ 12)
• ถ้าคุณใช้บริการในนามบริษัทหรือองค์กร คุณรับรองว่ามีอำนาจทำแทนองค์กรนั้น
• เมื่อเราออกข้อกำหนดฉบับใหม่ ระบบจะขอให้คุณกดยอมรับอีกครั้งตอนเข้าสู่ระบบ (ดูข้อ 13)

3. บริการที่ให้

DeepSearch เป็นเครื่องมือฟังเสียงบนโซเชียล (social listening) ที่รวบรวมและวิเคราะห์โพสต์และคอมเมนต์สาธารณะจาก Facebook และ TikTok รวมถึงแหล่งสาธารณะอื่นที่ระบุในบริการ

• ใช้เฉพาะข้อมูลสาธารณะ เราดึงข้อมูลผ่านผู้ให้บริการข้อมูลภายนอก (third-party data providers) และไม่เข้าถึงกลุ่มปิด ข้อความส่วนตัว หรือเนื้อหาที่ต้องเข้าสู่ระบบจึงจะเห็น
• เราใช้ AI ช่วยสรุปประเด็น ความรู้สึก และรูปแบบการมีส่วนร่วม ผลของ AI เป็นการประมาณ อาจผิดพลาดได้ และไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือคำตัดสินข้อเท็จจริง
• เราไม่ได้เป็นตัวแทนหรือได้รับการรับรองจาก Meta, TikTok หรือแพลตฟอร์มใด ข้อมูลที่ได้ขึ้นกับสิ่งที่แพลตฟอร์มเปิดเป็นสาธารณะในตอนที่ดึง และผู้ให้บริการข้อมูลภายนอกอาจขัดข้องได้

4. บัญชีผู้ใช้

• ตอนสมัคร เราเก็บชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์มือถือ คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และดูแลรหัสผ่านของตัวเอง
• บัญชีเป็นของผู้สมัครและองค์กรที่ระบุ ห้ามโอนหรือให้คนนอกใช้ร่วมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ถ้าคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราได้รับเฉพาะชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ เพื่อสร้างและยืนยันบัญชี
• คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม

5. เครดิต การชำระเงิน และการคืนเงิน

• แพ็กเกจ Starter ใช้ได้ฟรี ได้เครดิตเริ่มต้นเมื่อยืนยันบัญชี และกดรับเครดิตฟรีรายสัปดาห์เองได้ ตามจำนวนและรอบที่แสดงในหน้าเครดิต
• แพ็กเกจ Pro เป็นแบบสมาชิกรายเดือน (subscription) เท่านั้น ตัดเงินและต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบ คุณยกเลิกการต่ออายุได้เองทุกเมื่อที่หน้าอัปเกรด เมื่อยกเลิกแล้วยังใช้ Pro ได้จนจบรอบที่จ่ายไว้ และจะไม่ถูกตัดเงินรอบถัดไป ถ้าตัดเงินไม่สำเร็จ ระบบจะลองใหม่ และถ้ายังไม่สำเร็จ บัญชีจะกลับเป็น Starter เมื่อรอบที่จ่ายไว้หมด
• แพ็กเกจ Enterprise คิดราคาตามใบเสนอราคาหรือสัญญาที่ตกลงกัน
• เครดิตถูกหักเมื่อดึงข้อมูลและเมื่อใช้ AI การเรียกดึงข้อมูล 1 ครั้ง หรือการเรียก AI 1 ครั้ง คิด 1 เครดิต ส่วนการถอดเสียงวิดีโอคิดตามความยาวคลิป ทุกขั้นแสดงราคาก่อนให้คุณกด ไม่มีขั้นใดหักเครดิตโดยที่คุณไม่ได้กด ยกเว้นการดึงข้อมูลอัตโนมัติที่คุณเลือกเปิดเอง (ข้อ 5.1)
• ราคาที่แสดงก่อนกดคือเพดานของรอบนั้น ถ้ารายการใช้เครดิตมาก ระบบจะขอให้ยืนยันสองครั้ง คุณหยุดรอบที่กำลังทำงานได้ทุกเมื่อ และจ่ายเฉพาะการเรียกที่เกิดขึ้นไปแล้ว เครดิตที่กันไว้แต่ไม่ได้ใช้จะคืนเข้าบัญชี
• เครดิตที่ซื้อมีราคา 1 เครดิต = 1 บาท ตามที่แสดงในหน้าซื้อเครดิต ชำระผ่าน Stripe (บัตรหรือพร้อมเพย์) เครดิตแลกคืนเป็นเงินสดไม่ได้ และโอนข้ามบัญชีไม่ได้ เว้นแต่เราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
• การคืนเงินและคืนเครดิต: เครดิตที่ใช้ไปแล้วขอคืนไม่ได้ เว้นแต่การดึงข้อมูลล้มเหลวเพราะความผิดพลาดของระบบเรา ซึ่งเราจะคืนเครดิตตามจำนวนที่ถูกหักจริง ค่าสมาชิก Pro ของรอบที่จ่ายแล้วไม่คืนตามสัดส่วน เว้นแต่กฎหมายกำหนด หรือกรณีตามข้อ 9
• เราอาจเปลี่ยนราคา โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และไม่กระทบรอบที่จ่ายแล้ว
• เครดิตจากการชวนเพื่อน คูปอง หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย เป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในบริการ เราอาจยกเลิกได้ถ้าพบการใช้โดยมิชอบ เช่น สมัครบัญชีซ้ำเพื่อรับเครดิต

5.1 การดึงข้อมูลอัตโนมัติ (เลือกเปิดเอง)

• ใช้ได้กับแพ็กเกจที่เปิดฟีเจอร์นี้ (Pro และ Enterprise) และทำงานก็ต่อเมื่อคุณเปิดเองเท่านั้น โดยต้องเลือกขอบเขต (เพจ ช่วงวัน และขั้นที่ต้องการ) ตั้งเพดานเครดิตต่อวัน ดูราคาประมาณต่อวัน และกดยืนยันสองครั้ง
• ระบบดึงให้ไม่เกินวันละ 1 รอบต่อ workspace และใช้เครดิตไม่เกินเพดานต่อวันที่คุณตั้ง (หรือไม่เกินยอดคงเหลือ ถ้าน้อยกว่า) วันที่ไม่มีอะไรใหม่ไม่คิดเครดิต วันที่เครดิตไม่พอ ระบบจะข้ามและแจ้งคุณ
• คุณปิดได้ทุกเมื่อด้วยคลิกเดียว รอบที่ยังไม่เริ่มจะถูกยกเลิก รอบที่กำลังทำงานจะหยุดทันที และเครดิตที่กันไว้แต่ยังไม่ได้ใช้จะคืนเข้าบัญชี
• เราบันทึกว่าใครเปิด ปิด หรือเปลี่ยนการตั้งค่า และเมื่อไร

6. การใช้งานที่ยอมรับได้ และการใช้ผลวิเคราะห์อย่างรับผิดชอบ

คุณตกลงว่าจะใช้บริการตามกฎหมาย และจะไม่:

• ใช้บริการหรือผลวิเคราะห์เพื่อคุกคาม สะกดรอย ข่มขู่ เลือกปฏิบัติ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของใครเพื่อให้ถูกรุมทำร้าย (doxxing)
• ใช้ผลวิเคราะห์เพื่อหมิ่นประมาท กล่าวหา หรือทำให้ใครเสียชื่อเสียงโดยไม่มีหลักฐานเพียงพอ
• นำข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้จากบริการไปใช้นอกวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือใช้โดยไม่มีฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของบัญชีอื่น ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ดึงข้อมูลจากบริการด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ หรือขายต่อบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการเพื่อสร้างหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมปลอม (ปั้มยอด หน้าม้า) หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มต้นทาง
• นำเนื้อหาที่ดึงมาไปเผยแพร่ซ้ำโดยไม่มีสิทธิ์

ผลวิเคราะห์ไม่ใช่คำกล่าวหา ผลของบริการเป็นการวิเคราะห์ที่มีระดับความมั่นใจกำกับ คำอย่าง "หน้าม้า" หรือ "อาจเป็นบัญชีที่ทำงานร่วมกัน" หมายถึงพฤติกรรมที่น่าจะเกิดขึ้นตามหลักฐานที่ระบบเห็น ไม่ได้บอกเจตนาหรือตัวผู้อยู่เบื้องหลัง และไม่ใช่ข้อพิสูจน์ความผิด ก่อนเผยแพร่หรือนำไปใช้ตัดสินเรื่องใด คุณต้องตรวจหลักฐานเองและรับผิดชอบต่อสิ่งที่คุณเผยแพร่

7. ข้อมูลและบทบาทตาม PDPA

• ข้อมูลสาธารณะที่บริการรวบรวมอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของคนอื่น เช่น ชื่อผู้คอมเมนต์ เราเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลนี้ในระบบของเราตามประกาศความเป็นส่วนตัว ส่วนการที่คุณเลือกติดตามเพจใด และนำผลไปใช้อย่างไร คุณเป็นผู้รับผิดชอบตามกฎหมายสำหรับการใช้นั้นเอง
• คุณรับรองว่ามีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมสำหรับการใช้ข้อมูล และจะร่วมมือเมื่อเจ้าของข้อมูลใช้สิทธิ์ของเขา
• เจ้าของบัญชีโซเชียลที่ถูกวิเคราะห์ ขอคัดค้านหรือขอลบข้อมูลของตนได้ตามช่องทางในข้อ 15
• เรารักษาความปลอดภัยตามสมควร เก็บข้อมูลกับผู้ให้บริการคลาวด์ที่น่าเชื่อถือ และจะแจ้งคุณโดยไม่ชักช้าถ้าเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่กระทบข้อมูลของคุณ
• เราไม่ขายข้อมูล และไม่นำข้อมูลของบัญชีหนึ่งไปแสดงให้อีกบัญชีหนึ่ง เว้นแต่เป็นสถิติรวมที่ระบุตัวคนไม่ได้

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ ดีไซน์ โมเดลการวิเคราะห์ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของบริการเป็นของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา คุณได้สิทธิ์ใช้แบบไม่ผูกขาด เพิกถอนได้ และโอนไม่ได้ เพื่อใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น
• รายงานและไฟล์ที่คุณส่งออก ใช้ภายในองค์กรหรือกับลูกค้าของคุณได้ โดยต้องไม่ลบข้อความระบุแหล่งที่มา และไม่ใช้เพื่อสร้างบริการที่แข่งกับเรา
• เนื้อหาต้นทาง (โพสต์ คอมเมนต์ รูปภาพ) ยังเป็นของเจ้าของเดิม และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มต้นทาง

9. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงบริการ

เราพยายามให้บริการต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่หยุดชะงัก อาจปิดปรับปรุงโดยแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้ และอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือยกเลิกฟีเจอร์ ถ้าการยกเลิกกระทบสาระสำคัญของแพ็กเกจที่จ่ายแล้ว เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือ

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as is) เราไม่รับประกันว่าข้อมูลหรือผลวิเคราะห์ถูกต้อง ครบถ้วน หรือเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อคุณไม่เกินค่าบริการที่คุณจ่ายให้เราใน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่เสียไป หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง รวมถึงความเสียหายจากการที่คุณนำผลวิเคราะห์ไปเผยแพร่หรือกล่าวหาผู้อื่น
• ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด เช่น ความเสียหายจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

11. การระงับ การยกเลิก และการลบบัญชี

• คุณขอปิดและลบบัญชีได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อผ่านหน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact หรือ LINE OA https://lin.ee/OlUQeOr ก่อนปิดบัญชี ควรยกเลิกการต่ออายุ Pro และปิดการดึงข้อมูลอัตโนมัติ เครดิตที่ซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ไม่คืนเป็นเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
• เราอาจระงับหรือปิดบัญชีทันทีถ้าพบการละเมิดข้อ 6 การไม่ชำระเงิน หรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ และจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ เว้นแต่กฎหมายห้าม
• การเก็บข้อมูล: เราเก็บข้อมูลบัญชีตลอดที่บัญชียังเปิดอยู่ หลังปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ระบุตัวคนไม่ได้ภายใน 90 วัน เว้นแต่ต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี หรือบันทึกที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของระบบ

12. ความเป็นส่วนตัว (สรุป)

รายละเอียดเต็มอยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัว (privacy notice) ของ Thai Insights

• ข้อมูลที่เราเก็บจากคุณ: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์มือถือ ชื่อองค์กร ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (รวมถึงจาก Google ถ้าคุณเลือกใช้) บันทึกการใช้งานและกิจกรรมในระบบ ประวัติเครดิต และประวัติการชำระเงินผ่าน Stripe (เราไม่เก็บเลขบัตร)
• วัตถุประสงค์: ให้บริการและดูแลบัญชี ติดต่อคุณเรื่องบริการ เก็บเงิน รักษาความปลอดภัย และแจ้งข่าวฟีเจอร์ (เลือกไม่รับได้) เบอร์โทรใช้ติดต่อเรื่องบัญชีและบริการเท่านั้น เราจะไม่ส่ง SMS การตลาดถ้าไม่ได้รับความยินยอมแยกต่างหาก
• การวัดการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ: เป็นทางเลือก ทำเมื่อคุณให้ความยินยอม และถอนได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชี เราไม่ขายข้อมูลและไม่ใช้ติดตามเพื่อโฆษณา
• ผู้รับข้อมูล: ผู้ให้บริการที่เราใช้ทำงาน ได้แก่ คลาวด์ อีเมล การชำระเงิน AI และผู้ให้บริการข้อมูล บางรายอยู่ต่างประเทศ
• สิทธิของคุณ: ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับ คัดค้าน ขอรับสำเนา และถอนความยินยอม โดยติดต่อผ่านหน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact หรือ LINE OA https://lin.ee/OlUQeOr เราตั้งใจตอบภายใน 30 วัน และคุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้
• คุกกี้: เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและการจำการตั้งค่า

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• เราอาจปรับข้อกำหนดนี้ ถ้าเป็นการเปลี่ยนที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลหรือประกาศในบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน
• ฉบับใหม่มีวันที่กำกับเสมอ เมื่อถึงวันมีผล ระบบจะขอให้คุณอ่านและกดยอมรับอีกครั้งตอนเข้าสู่ระบบ ถ้าไม่ยอมรับ คุณหยุดใช้และขอปิดบัญชีได้ตามข้อ 11

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญาจะเจรจากันโดยสุจริตก่อนอย่างน้อย 30 วัน ถ้าตกลงกันไม่ได้ ให้นำข้อพิพาทไปยังศาลไทยที่มีเขตอำนาจ

15. ติดต่อเรา

Thai Insights (ไทยอินไซต์)

• หน้าติดต่อ https://deepsearch.thaiinsights.com/contact
• LINE OA: https://lin.ee/OlUQeOr

สมัครใช้งาน · เข้าสู่ระบบ · หน้าแรก