ฉบับร่าง — ข้อความนี้อยู่ระหว่างตรวจทางกฎหมาย อาจเปลี่ยนก่อนประกาศใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ / Terms and Conditions — DeepSearch by ThaiInsights

สถานะ: ฉบับร่าง (6 กันยายน 2026) — โปรดให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจก่อนประกาศใช้ / DRAFT — have counsel review before publishing.

ช่องที่ต้องเติมก่อนใช้จริง / fill in before going live:

• [ชื่อนิติบุคคล] / [Legal entity name] — ชื่อบริษัทผู้ให้บริการตามหนังสือรับรอง
• [ที่อยู่] / [Address]
• [อีเมลติดต่อ] / [Contact email] — เช่น [email protected]
• [เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล] / [DPO contact] (ถ้ามี)

1. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม DeepSearch ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ deepsearch.thaiinsights.com รวมถึง API, MCP และช่องทางอื่นที่ผู้ให้บริการเปิดให้ใช้
• "ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา" หมายถึง [ชื่อนิติบุคคล] เจ้าของแบรนด์ ThaiInsights
• "ผู้ใช้" หรือ "คุณ" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครบัญชีหรือใช้บริการ
• "เครดิต" หมายถึง หน่วยที่ใช้แลกการดึงข้อมูลในบริการ โดย 1 เครดิต ใช้แลกการเรียกดึงข้อมูล 1 ครั้ง
• "ข้อมูลสาธารณะ" หมายถึง ข้อมูลที่เผยแพร่เป็นสาธารณะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น โพสต์ คอมเมนต์ รีวิว และสถิติการมีส่วนร่วม ที่บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบเป็นเพื่อนหรือสมาชิก

2. การยอมรับข้อกำหนด

การสมัครบัญชี การกดยอมรับ หรือการใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว (ข้อ 12) หากคุณใช้บริการในนามนิติบุคคล คุณรับรองว่ามีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น

3. บริการที่ให้

DeepSearch เป็นเครื่องมือรับฟังเสียงบนโซเชียล (social listening) และวิเคราะห์ข้อมูลสาธารณะจาก Facebook, TikTok, X และแหล่งอื่นที่ระบุในบริการ โดยรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสรุปประเด็น ความรู้สึก และรูปแบบการมีส่วนร่วม

• ผลการวิเคราะห์ของ AI เป็นการประมาณการเชิงสถิติ อาจคลาดเคลื่อน และไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือคำตัดสินข้อเท็จจริง คุณต้องใช้วิจารณญาณของตนเองก่อนนำไปตัดสินใจ
• เราไม่ได้เป็นตัวแทนหรือได้รับการรับรองจาก Meta, TikTok, X หรือแพลตฟอร์มใด ๆ ข้อมูลที่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แพลตฟอร์มเหล่านั้นเปิดเผยเป็นสาธารณะในขณะที่ดึงข้อมูล

4. บัญชีผู้ใช้

• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และรับผิดชอบรักษารหัสผ่านของตน
• บัญชีเป็นของผู้สมัครและองค์กรที่ระบุ ห้ามโอนหรือให้บุคคลภายนอกใช้ร่วมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ได้ โดยเราจะได้รับเฉพาะชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จาก Google เพื่อสร้างและยืนยันบัญชี
• คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม

5. เครดิตและการชำระเงิน

• แพ็กเกจ Starter ใช้ได้ฟรี และได้รับเครดิตเริ่มต้นเมื่อยืนยันบัญชี ผู้ใช้สามารถกดรับเครดิตฟรีรายสัปดาห์ด้วยตนเองตามจำนวนและรอบที่แสดงในหน้าเครดิต
• เครดิตถูกหักเมื่อสั่งดึงข้อมูล (โพสต์ คอมเมนต์ โปรไฟล์ หรือรายการธุรกิจ) ตามอัตราที่แสดงก่อนกดยืนยันทุกครั้ง การวิเคราะห์ด้วย AI บนข้อมูลที่ดึงไว้แล้วไม่หักเครดิตเพิ่ม
• เครดิตที่เติมหรือซื้อมีมูลค่า 1 เครดิต = 1 บาท (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้) ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสด และไม่สามารถโอนระหว่างบัญชี เว้นแต่เราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
• เครดิตที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การดึงข้อมูลล้มเหลวจากความผิดพลาดของระบบเรา ซึ่งเราจะคืนเครดิตให้ตามจำนวนที่ถูกหักจริง
• ค่าบริการแพ็กเกจ Pro และ Enterprise เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือหน้าราคาที่แสดง ณ เวลาที่สั่งซื้อ เราอาจเปลี่ยนราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน โดยไม่กระทบรอบบิลที่ชำระแล้ว
• เครดิตจากการชวนเพื่อนหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายเป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในบริการ และเราอาจยกเลิกได้หากพบการใช้ในทางมิชอบ เช่น สมัครบัญชีซ้ำเพื่อรับเครดิต

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงจะไม่:

• ใช้บริการเพื่อคุกคาม สะกดรอย ข่มขู่ หรือเลือกปฏิบัติต่อบุคคลใด
• นำข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้จากบริการไปใช้นอกวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือใช้โดยไม่มีฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของบัญชีอื่น ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ขูดข้อมูล (scrape) จากบริการโดยอัตโนมัติ หรือขายต่อบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการเพื่อสร้างหรือขยายการมีส่วนร่วมปลอม (ปั้มยอด หน้าม้า) หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มต้นทาง
• ละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์มต้นทางในส่วนที่คุณเป็นผู้ควบคุมได้ เช่น การใช้ข้อมูลที่ดึงมาไปเผยแพร่ซ้ำโดยไม่มีสิทธิ์

7. ข้อมูลและความรับผิดชอบด้าน PDPA

• ข้อมูลสาธารณะที่บริการรวบรวมอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก (เช่น ชื่อผู้คอมเมนต์) ในความสัมพันธ์นี้ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับการใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของคุณ และ เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ประมวลผลตามคำสั่งของคุณผ่านการใช้บริการ
• คุณรับรองว่ามีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในการใช้ข้อมูลดังกล่าว และจะปฏิบัติตามคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลที่ส่งถึงคุณ
• เราใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามสมควร เก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ให้บริการคลาวด์ที่น่าเชื่อถือ และจะแจ้งคุณโดยไม่ชักช้าหากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่กระทบข้อมูลของคุณ
• เราไม่ขายข้อมูลที่รวบรวมให้บุคคลภายนอก และไม่นำข้อมูลของบัญชีหนึ่งไปแสดงให้อีกบัญชีหนึ่ง เว้นแต่เป็นสถิติรวมที่ไม่ระบุตัวตน

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ ดีไซน์ โมเดลการวิเคราะห์ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของบริการเป็นของเราหรือผู้ให้อนุญาตของเรา คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาด เพิกถอนได้ และไม่สามารถโอนได้ เพื่อใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น
• รายงาน ผลการวิเคราะห์ และไฟล์ที่คุณส่งออกจากบริการ คุณนำไปใช้ภายในองค์กรหรือกับลูกค้าของคุณได้ โดยต้องไม่ลบข้อความระบุแหล่งที่มา และไม่ใช้เพื่อสร้างบริการที่แข่งขันกับเรา
• ข้อมูลต้นทาง (โพสต์ คอมเมนต์ รูปภาพ) ยังคงเป็นของเจ้าของเดิมและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มต้นทาง

9. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงบริการ

เราพยายามให้บริการต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก อาจมีการปิดปรับปรุงโดยแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้ และอาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือยกเลิกฟีเจอร์ได้ โดยหากการยกเลิกกระทบสาระสำคัญของแพ็กเกจที่ชำระแล้ว เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• บริการให้ "ตามสภาพ" (as is) เราไม่รับประกันความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะของข้อมูลหรือผลวิเคราะห์
• ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อคุณในทุกกรณีจะไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง
• ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้บังคับกับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด เช่น ความเสียหายจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

11. การระงับและยกเลิกบัญชี

• คุณยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดยแจ้งที่ [อีเมลติดต่อ] เครดิตที่ซื้อแล้วและยังไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับคืนเว้นแต่กฎหมายกำหนด
• เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีทันทีหากพบการละเมิดข้อ 6 การไม่ชำระเงิน หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบเว้นแต่กฎหมายห้าม
• เมื่อบัญชีถูกยกเลิก เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของบัญชีไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน เว้นแต่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย (เช่น เอกสารทางบัญชี)

12. นโยบายความเป็นส่วนตัว (สรุป)

• ข้อมูลที่เราเก็บจากคุณ: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ชื่อองค์กร ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (รวมถึงจาก Google หากคุณเลือกใช้) ประวัติการใช้เครดิต และบันทึกการใช้งานระบบ
• วัตถุประสงค์: ให้บริการและดูแลบัญชี ติดต่อคุณเกี่ยวกับบริการ การชำระเงิน ความปลอดภัย และแจ้งข่าวฟีเจอร์ (คุณเลือกไม่รับข่าวได้) การใช้หมายเลขโทรศัพท์จำกัดเฉพาะการติดต่อเรื่องบัญชีและการให้บริการ เราจะไม่ส่งข้อความการตลาดทาง SMS โดยไม่ได้รับความยินยอมแยกต่างหาก
• ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาความปลอดภัยและพัฒนาบริการ และความยินยอมสำหรับการตลาด
• ระยะเวลาเก็บ: ตลอดอายุบัญชีและอีกไม่เกิน 90 วันหลังยกเลิก เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่า
• ผู้รับข้อมูล: ผู้ให้บริการคลาวด์และอีเมลที่เราใช้ในการให้บริการ ภายใต้สัญญาประมวลผลข้อมูล เราไม่ขายข้อมูลของคุณ
• สิทธิของคุณ: ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับ คัดค้าน หรือขอรับสำเนาข้อมูล และถอนความยินยอม โดยติดต่อ [อีเมลติดต่อ] หรือ [เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล] เรามุ่งตอบภายใน 30 วัน คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• คุกกี้: เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและการจดจำการตั้งค่าเท่านั้น

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งผ่านอีเมลหรือประกาศในบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ การใช้บริการต่อหลังวันมีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุง

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ตกลงกันไม่ได้ให้เสนอต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ คู่สัญญาจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อนอย่างน้อย 30 วัน

15. ติดต่อเรา

[ชื่อนิติบุคคล] — [ที่อยู่] — อีเมล: [อีเมลติดต่อ]

สมัครใช้งาน · เข้าสู่ระบบ · หน้าแรก