เห็นยอดคู่แข่งน่าสงสัย พูดถึงยังไงให้ปลอดภัย
บอกพฤติกรรมที่เห็นได้ ไม่ใช่เดาเจตนา เส้นแบ่งระหว่างการวิเคราะห์กับการกล่าวหา เวลาเจอคอมเมนต์ผิดปกติใต้เพจที่ระบุชื่อได้
สารบัญ
สมมติคุณไล่ดูคอมเมนต์ใต้โพสต์คู่แข่ง แล้วเจอบัญชีสามสิบบัญชีพิมพ์ข้อความเกือบเหมือนกันภายในสิบนาที อยากเอาไปเล่าในทีมหรือในรายงานให้ลูกค้า จะเขียนยังไงดี
เส้นแบ่งอยู่ตรงไหน
ความเสี่ยงเรื่องหมิ่นประมาทตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 326 และ 328 เกิดเมื่อเรายืนยันข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคนหรือเพจที่ระบุตัวได้ ดังนั้นสองประโยคนี้ต่างกันมาก
- บอกพฤติกรรม: บัญชีกลุ่มนี้โพสต์พร้อมกันผิดปกติ และใช้ข้อความซ้ำกัน ซึ่งตรวจสอบได้จากหน้าจอ
- ยืนยันว่ามีการจ่ายเงิน: เพจนี้จ้างหน้าม้ามาอวย ซึ่งเราไม่มีหลักฐานว่าใครจ่ายใคร
คำที่ใช้กับเพจหรือบัญชีที่ระบุชื่อได้
เลือกคำที่บอกสิ่งที่เห็น ไม่ใช่สิ่งที่เดา
- พฤติกรรมน่าสงสัย
- โพสต์พร้อมกันผิดปกติ
- ข้อความซ้ำกัน
- บัญชีเพิ่งสร้าง
- คอมเมนต์รูปแบบเดียวกัน
- เข้าข่ายประสานงานกัน
- ยอดโตผิดธรรมชาติ
แล้วคำแรงๆ ใช้ได้ที่ไหน
หน้าม้า ปั่นยอด ใช้ได้เวลาพูดถึงเรื่องนี้แบบกว้างๆ เช่น ตลาดนี้มีการปั่นยอดเยอะ แต่ทันทีที่ผูกกับชื่อเพจ ให้กลับไปใช้คำบอกพฤติกรรม
DeepSearch ใช้กติกานี้กับหน้าจอของตัวเองด้วย กระดานตรวจบัญชีจะขึ้นว่าพฤติกรรมน่าสงสัยเสมอ ไม่เคยขึ้นว่าหน้าม้า และจะเป็นยืนยันแล้วก็ต่อเมื่อคนในทีมคุณดูหลักฐานแล้วกดยืนยันเอง
บทความนี้เป็นแนวทางการเขียน ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย ถ้าจะเผยแพร่ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับใคร ควรปรึกษานักกฎหมายก่อน
