สื่อสารองค์กร · การตลาด · ดูแลลูกค้า
“ลูกค้าพูดถึงเราว่ายังไง — และที่เขาพูดถึงคู่แข่ง เราพลาดอะไรไป?”
- อ่านคอมเมนต์ใต้โพสต์คู่แข่งและในกลุ่มที่ลูกค้าถามหาของ ไม่ใช่แค่ในเพจคุณ
- เห็นส่วนแบ่งเสียงของคุณเทียบคู่แข่งในหน้าเดียว กดดึงข้อมูลใหม่เมื่อไหร่ก็ได้
- รู้ว่าช่องว่างมาจากอะไร: โพสต์น้อยไป ฐานผู้ติดตามเล็กกว่า หรือคอนเทนต์ไม่โดน
- ดูว่าผู้ชมของคุณกับคู่แข่งทับกันแค่ไหน และใครคือแฟนตัวยงของแต่ละฝั่ง
- หักยอดมีส่วนร่วมปลอมของคู่แข่งออก แล้วดูว่าช่องว่างจริงเหลือเท่าไหร่